Le suivi d’un ticket crée un réglage de notification propre à cette demande. Il est utile lorsque vous souhaitez recevoir ses événements indépendamment du niveau choisi pour le reste du projet.
Suivre un ticket
- Ouvrez le ticket.
- Repérez la carte Pilotage.
- Sélectionnez Suivre ce ticket.
- Attendez que le bouton devienne Ne plus suivre.
Le réglage du ticket prend alors le dessus sur vos préférences globales et celles du projet. Lors de la première activation, le suivi utilise les notifications dans l’application et les e-mails. L’interface ne propose pas de réglage séparé des canaux pour un ticket précis.
Ne plus suivre un ticket
- Revenez sur le ticket.
- Dans Pilotage, sélectionnez Ne plus suivre.
- Vérifiez que le bouton affiche de nouveau Suivre ce ticket.
Cette action désactive les notifications propres à ce ticket. Elle ne change pas les réglages des autres tickets ni ceux des autres projets.
Le suivi n’ajoute pas le ticket à une liste distincte. Pour le retrouver, utilisez sa référence dans la recherche, un raccourci de la navigation ou la liste de son projet.
Pour régler les événements et les canaux au niveau global ou pour un projet, consultez Gérer les notifications et les préférences.