Les notifications signalent une activité sur les projets et les tickets auxquels vous avez accès. Vous pouvez les recevoir dans Kabolt Support, par e-mail, ou sur les deux canaux.
Consulter les notifications dans l’application
Une pastille sur la cloche indique qu’au moins une notification n’a pas été lue.
- Sélectionnez la cloche dans la barre supérieure.
- Parcourez les vingt notifications les plus récentes. Une ligne teintée et un point marquent les éléments non lus.
- Sélectionnez une notification pour la marquer comme lue et ouvrir le ticket associé.
- Utilisez Tout marquer comme lu pour marquer toutes vos notifications comme lues, y compris les plus anciennes qui ne figurent pas dans le panneau.
L’icône de réglage, en haut du panneau, ouvre directement les préférences.
Choisir un niveau de notification
Dans Paramètres utilisateur > Notifications, les niveaux proposés sont :
- Désactivé : aucun événement n’est envoyé pour le périmètre concerné ;
- Mentions uniquement : seuls les événements qui vous mentionnent sont retenus ;
- Participation : vous recevez l’activité des projets auxquels vous participez ;
- Tout suivre : tous les événements disponibles du périmètre sont retenus ;
- Personnalisé : vous choisissez les événements, par exemple un nouveau ticket, une mise à jour, une réponse publique ou une pièce jointe.
Les événements restent limités aux contenus accessibles à votre compte.
Régler la préférence globale
- Ouvrez le menu de votre compte, puis Paramètres.
- Sélectionnez l’onglet Notifications.
- Dans la carte portant le badge Global, choisissez le Niveau de notification.
- Activez Afficher dans l’application, Recevoir les e-mails, ou les deux.
- Laissez E-mail de réception vide pour utiliser l’adresse du compte, ou saisissez une autre adresse de réception.
- Activez Me notifier aussi pour mes propres actions seulement si vous souhaitez recevoir vos propres événements.
- Si le niveau est Personnalisé, cochez les événements voulus.
- Sélectionnez Enregistrer la préférence globale.
Créer une exception pour un projet
- Dans la carte Notifications par projet, choisissez le projet.
- Réglez le niveau, les canaux et l’adresse de réception.
- Sélectionnez Enregistrer la préférence projet.
Le réglage d’un projet prend le dessus sur la préférence globale pour ce projet. Le suivi d’un ticket est encore plus précis et prend le dessus pour ce ticket uniquement. Pour l’activer depuis une demande, consultez Suivre ou ne plus suivre un ticket.
Les deux cartes possèdent leur propre bouton d’enregistrement. Enregistrer la préférence globale ne sauvegarde pas en même temps les changements de la carte projet, et inversement.