Deux outils répondent à des besoins différents : la recherche de la barre supérieure ouvre rapidement un ticket, tandis que la vue Liste permet de parcourir et de filtrer les demandes d’un projet.
Rechercher depuis la barre supérieure
- Sélectionnez Rechercher… dans la barre supérieure ou utilisez ⌘ K lorsque ce raccourci est affiché.
- Consultez les tickets récents proposés à l’ouverture.
- Saisissez au moins deux caractères d’une référence, d’un titre ou d’un contenu.
- Repérez le projet, le statut et la priorité indiqués sous chaque résultat.
- Sélectionnez le résultat voulu.
La recherche ne retourne que les tickets accessibles à votre compte. Une référence complète, telle que PROJET-42, reste le moyen le plus direct d’ouvrir une demande précise.
Rechercher dans la liste d’un projet
- Choisissez le projet dans la navigation latérale.
- Ouvrez la vue Liste.
- Saisissez un terme dans le champ Référence, titre, contenu.
- Choisissez Tous, une file d’action ou un statut dans le menu placé à droite.
- Parcourez les pages de résultats si la liste dépasse trente tickets.
La liste se met à jour après une courte pause pendant la saisie. Utilisez la croix dans le champ pour effacer la recherche. Sélectionnez Tous pour retirer le filtre de statut.
Lire une file regroupant plusieurs projets
Les raccourcis de la navigation ouvrent une file qui peut réunir plusieurs projets. Lorsque c’est le cas, les résultats sont regroupés par organisation et par projet. Le bouton placé dans l’en-tête d’un groupe ouvre la liste complète de ce projet.
Les badges Filtres actifs signalent les filtres ajoutés par un raccourci, par exemple Urgents. Pour repartir d’une vue plus large, ouvrez la liste du projet ou choisissez un autre raccourci.
Pour comprendre ces raccourcis et leurs compteurs, consultez Dashboard et raccourcis.