Le Dashboard projet donne une vue synthétique du travail en cours. Les raccourcis de la navigation latérale complètent cette vue en ouvrant des listes déjà filtrées.
Lire les indicateurs du dashboard
- Tickets actifs : demandes qui ne sont ni résolues ni fermées.
- Urgences actives : tickets actifs dont la priorité est urgente.
- En attente : tickets qui attendent une action de votre organisation ou de Kabolt.
- Échéances proches : tickets actifs portant une échéance située dans les sept prochains jours.
Une échéance affichée est une information de suivi du ticket. Pour connaître le contexte, ouvrez toujours la demande et lisez les derniers échanges.
La section À traiter affiche uniquement les groupes qui contiennent des tickets :
- Urgences ;
- En attente ;
- Sans activité récente, lorsqu’aucune activité n’a été enregistrée depuis au moins sept jours.
Sélectionnez une ligne pour ouvrir le ticket correspondant. Le bouton Actualiser recharge les indicateurs et les listes.
Utiliser les raccourcis
Dans la navigation latérale, la section Raccourcis propose notamment :
- Action Kabolt : tickets à qualifier, à traiter ou en attente de Kabolt ;
- Action client : tickets en attente de votre organisation ou à valider ;
- Urgents : tickets de priorité haute ou urgente.
Le nombre affiché à droite de chaque raccourci indique le volume correspondant dans les projets accessibles.
- Sélectionnez un raccourci.
- Vérifiez les badges Filtres actifs au-dessus de la liste.
- Utilisez la recherche ou le filtre de statut pour préciser le résultat.
- Sélectionnez un ticket pour en consulter le détail.
Les raccourcis ne déplacent ni ne modifient les tickets : ils ouvrent une vue filtrée. Pour créer vos propres recherches ponctuelles, consultez Rechercher et filtrer les tickets.